Perilaku Konsumen – Pengertian,Jenis, dan Faktor yang Mempengaruhi

Pengertian perilaku konsumen

Apa itu perilaku konsumen? Memahami perilaku konsumen adalah proses atau kegiatan ketika seseorang mencari, memilih, membeli, menggunakan dan mengevaluasi suatu produk (barang atau jasa) untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka.

Setiap pembeli biasanya memiliki pertimbangan sebelum memutuskan untuk melakukan transaksi pembelian suatu produk. Perilaku konsumen adalah dasar bagi konsumen untuk membuat keputusan pembelian untuk produk tertentu (barang atau jasa).

Harga adalah salah satu penentu keputusan konsumen, di mana produk dengan harga jual rendah lebih mudah diambil daripada konsumen dengan produk mahal. Selain itu, kualitas produk, kegunaan dan berbagai hal lainnya dipertimbangkan oleh konsumen sebelum memutuskan untuk membeli.

Perilaku ahli menurut para ahli

Untuk lebih memahami apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen, kita dapat merujuk pada pendapat para ahli berikut:

1. Schiffman dan Kanuk
Menurut Schiffman dan Kanuk, memahami perilaku konsumen adalah proses yang diwariskan oleh konsumen untuk meneliti, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak atas konsumsi barang dan jasa, serta ide-ide yang harus memenuhi kebutuhan orang tersebut.

2. Dipotong
Menurut Mowen, memahami perilaku konsumen adalah kegiatan ketika seseorang memperoleh, mengkonsumsi atau menghilangkan suatu produk (barang atau jasa) selama proses pembelian.

3. Engel, Blackwell dan Miniard
Menurut Engel, Blackwell dan Miniard, gagasan tentang perilaku konsumen adalah berbagai tindakan terhadap produk dan layanan, termasuk proses pengambilan keputusan yang memulai dan mengikuti tindakan pembelian. Tindakan tersebut terjadi dengan berpartisipasi langsung dalam proses memperoleh, mengonsumsi, atau membuang suatu produk (barang atau jasa).

4. Asosiasi Pemasaran Amerika
Menurut American Marketing Association, perilaku konsumen adalah proses membagi interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan, di mana seseorang bertukar aspek kehidupan.

Jenis perilaku konsumen
Konsumen yang rasional membeli produk berdasarkan kebutuhan
Secara umum, ada dua jenis konsumen, yaitu konsumen rasional dan konsumen irasional. Keduanya memiliki beberapa fitur yang membuatnya mudah dikenali.

1. Konsumen yang rasional
Konsumen yang memaparkan berbagai aspek konsumen secara umum, seperti; kebutuhan primer, kebutuhan mendesak dan kegunaan produk bagi konsumen ini. Berikut adalah fitur konsumen yang rasional:

Konsumen yang rasional hanya membeli satu produk berdasarkan kebutuhan mereka, bukan berdasarkan keinginan mereka.
Produk yang dibeli oleh konsumen memberikan penggunaan optimal.
Konsumen ini hanya membeli produk dengan kualitas dan kualitas terjamin.
Konsumen ini umumnya membeli produk yang harganya sesuai dengan kemampuan finansial mereka.
2. Konsumen irasional
Konsumen yang mudah dibujuk oleh penarikan kembali harga atau strategi pemasaran lainnya dari suatu produk tanpa memprioritaskan pada aspek kebutuhan atau kegunaan produk baginya. Berikut adalah karakteristik konsumen irasional:

Konsumen irasional sangat mudah dipengaruhi oleh iklan dan promosi di berbagai media.
Konsumen ini cenderung memilih barang berdasarkan popularitas merek, bukan berdasarkan kegunaannya.
Biasanya konsumen ini cenderung membeli barang karena gengsi atau gengsi, tidak sesuai dengan kebutuhan mereka.

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Faktor perilaku konsumen
Keluarga adalah salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Secara umum, ada dua faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Penjelasan berikut;

I. Faktor internal
Faktor internal adalah faktor yang berasal dari konsumen, termasuk;

Motivasi, yaitu kegiatan dalam diri seseorang yang menggerakkan hasratnya untuk melakukan kegiatan tertentu untuk mencapai tujuan tertentu.
Ekonomi, yaitu kondisi ekonomi atau keuangan seseorang yang mempengaruhi perilakunya dalam membuat keputusan untuk membeli suatu produk.
Sikap, atau perilaku atau respons terhadap rangsangan dari lingkungan yang dapat memandu atau mengarahkan tindakan seseorang.
II Faktor eksternal
Faktor eksternal adalah berbagai faktor yang berasal dari lingkungan konsumen, termasuk;

Budaya, yang menyangkut akal dan akal manusia, telah memanifestasikan dirinya dalam bentuk simbol dan fakta kompleks dan diturunkan dari generasi ke generasi.
Kelompok sosial dan kelompok sasaran, kelompok sosial adalah entitas sosial di mana individu berinteraksi satu sama lain, sedangkan kelompok target adalah kelompok sosial yang memiliki ukuran individu dalam membentuk kepribadian dan perilaku mereka.
Keluarga, yang merupakan institusi sosial terkecil yang terdiri dari ayah, ibu dan anak-anak yang hidup bersama.

Baca juga :

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *